Digitalização reduz custos e agiliza serviços públicos em cidades mineiras

A incorporação de tecnologia na administração municipal de cidades de Minas Gerais está proporcionando ganhos ambientais e operacionais, além de contribuir para o desenvolvimento sustentável e a diminuição do desperdício. A digitalização dos processos administrativos resultou em menor consumo de papel, cortes em custos operacionais e redução no uso de insumos.

O Banco do Brasil, em conjunto com a empresa Aprova, especializada em soluções tecnológicas para governos, desenvolveu a plataforma BB Governo Digital, implementada inicialmente em Ipatinga (MG). O êxito do projeto no município foi reconhecido internacionalmente com a conquista da Medalha Pan-Americana da Inovação durante a Expo BH Cidades Inteligentes, em abril. O próximo passo do reconhecimento será a participação da iniciativa em etapa mundial, programada para ocorrer em Boston, nos Estados Unidos, em maio.

Por meio da plataforma, diversas etapas de procedimentos administrativos passaram a ser integradas em um sistema único, incluindo análise, autorização, assinatura e cobrança. O objetivo é ampliar a eficiência, garantir transparência nas ações e aprimorar a gestão pública. Em Ipatinga, a totalidade dos processos administrativos foi digitalizada, eliminando o trâmite físico de documentos entre secretarias e proporcionando rastreabilidade em tempo real. Ferramentas de automação e inteligência artificial passaram a ser utilizadas nessas operações.

A transformação digital também impactou prazos e procedimentos, trazendo benefícios para a população. A eliminação do papel permitiu a redução significativa do tempo de resposta dos processos, que antes levavam dias e agora podem ser resolvidos em horas ou até minutos.

Em Ipatinga, foram registrados os seguintes resultados após a implantação da digitalização:

• Setecentas mil páginas deixaram de ser impressas mensalmente;

• Foram economizadas quarenta e duas toneladas de papel por ano;

• Houve queda nos custos operacionais e na utilização de insumos;

• O tempo de tramitação dos processos foi reduzido de até vinte dias para apenas algumas horas ou minutos;

• O município passou a adotar práticas alinhadas aos critérios ESG e à sustentabilidade.

Além da economia e da agilidade, a digitalização aboliu a necessidade de deslocamentos e filas para acessar serviços públicos. Em Ipatinga, todos os requerimentos podem ser realizados e acompanhados online pela população.

Expansão e resultados em outros municípios

Outras cidades de Minas Gerais também vêm registrando benefícios com o uso da plataforma. Em Formiga, a economia alcançou dezoito mil reais mensais, acompanhada da liberação de cento e vinte e cinco horas de trabalho, podendo chegar a trezentas horas por mês. Já em Uberaba, a projeção aponta para uma economia anual de três milhões e meio de reais e a redução de vinte e oito toneladas de papel.

Segundo a gerente geral de Estratégia de Governo do Banco do Brasil, Michele Azevedo Alencar, a iniciativa ressalta o papel da instituição financeira na modernização da gestão pública, utilizando tecnologia para promover eficiência, transparência e melhorias nos serviços oferecidos à população.

Com base nos resultados positivos alcançados em Minas Gerais, o Banco do Brasil planeja ampliar a oferta da solução digital para municípios de diferentes portes, aproveitando sua presença institucional em todo o território nacional.